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    Modes de Livraisons

    Informations générales

    Le choix du transporteur est effectué en fonction de la destination, du volume et du poids des colis et du délai de livraison choisi. Lors d'une livraison standard, le transporteur est choisi par repair13.com. Des modes de livraison complémentaires sont néanmoins disponibles, après la validation du panier de commande.

    Préparation de la commande : La préparation débute à validation du règlement et lorsque tous les articles de la commande sont disponibles. Le délai moyen de préparation est de 48h. Une livraison par Chronopost Classique sera ainsi préparée dans les délais habituels. Une fois expédiée, elle sera en revanche livrée plus rapidement qu'avec un mode de livraison standard. L'option Chronopost Express permet en revanche de bénéficier d'une préparation prioritaire qui nous permet de garantir la date de livraison sur laquelle nous nous sommes engagés lors de la commande.

     

    Colissimo

    livraison repair13 via colissimoC'est le mode de transport standard, pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine. Ce système est fiable et rapide. Pour suivre votre colis, rien de plus facile. Cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro de colis sur www.colissimo.fr.

    Il est important de noter que la sélection d'une livraison standard lors du choix du mode de livraison n'implique pas nécessairement une livraison Colissimo. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo pourra ainsi être acheminé par un transporteur différent.

    Délai d'acheminement : Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis Colissimo sur la France est de deux jours.

    Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison de votre colis , votre livreur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez de 15 jours maximum pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé.

     

    Chronopost

    livraison repair13 via chronopostChronopost est disponible pour les livraisons en France , Belgique et Suisse. Nous utilisons également les services de Chronopost par défaut pour toutes les expéditions pour le reste du monde. Le suivi d'un colis Chronopost peut se faire depuis le site : www.chronopost.fr

    Chronopost Classique : Le délai moyen d'acheminement (auquel il faut ajouter le délai de préparation d'une journée en moyenne) constaté est de 24 h pour la France métropolitaine, de 48 h pour la Belgique et la Suisse. Les livraisons en Chronopost classique ont lieu du lundi au vendredi.

    Chronopost Express : L'option Chronopost Express permet une livraison dès le lendemain matin en France métropolitaine pour toute commande passée la veille jusqu'à 14 h. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée dans la liste des modes de livraison. Nous préparons alors la commande, selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison en France métropolitaine le lendemain avant 10 h ou 13 h (selon le lieux de livraison).

    Pour être éligible à une livraison express, une commande doit répondre aux critères suivants : la commande doit être saisie et validée avant 14 h (heure de Paris), à défaut la livraison sera faite le surlendemain la commande doit être passée la veille d'un jour ouvrable (aucune livraison les dimanches et jours fériés) tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante tous les articles doivent avoir un gabarit et un poids correspondant à l'offre Chronopost la commande doit être réglée par carte bancaire la commande doit être enregistrée sur un compte précédemment validé par nos services. Dans le cas contraire, nous pourrions être amenés à demander des justificatifs (le traitement de la commande serait alors différé jusqu'à réception et validation de ces documents) A contrario d'une livraison Chronopost classique, la livraison Chronopost Express permet d'obtenir une livraison le samedi (la possibilité d'une livraison le samedi vous sera confirmée sur le site pour toute commande passée entre le jeudi 14 h et le vendredi 14 h.)

    Relais Colis

    relais colisFaites-vous livrer près de chez vous et disposez d'une large plage horaire pour prendre possession de vos colis ! Relais colis, avec ses 4200 relais sur la France métropolitaine (hors Corse), permet de se faire livrer près de chez soi pour un coût d'expédition très bas.

    Un coût minime : Le coût de livraison en relais colis est forfaitaire. Article léger ou produit plus lourd, seul le montant de la commande détermine le coût de la livraison.

    Quelques précisions sur la livraison en Relais Colis : La livraison en Relais Colis nécessite un règlement par carte bancaire ou Paypal ; Ce mode de livraison n'est pas disponible lorsque la commande comporte au moins un article qui n'est pas disponible en stock ; Chaque colis doit peser au plus 15 kg ; L'ensemble des dimensions du colis (hauteur + largeur + profondeur) doit être inférieur à 1,7 m. Aucun des côtés du colis ne peut être supérieur à 1,3 m ; Nous ne proposons pas la livraison en Relais Colis pour les commandes qui comportent une prestation de montage ; L’expédition sera faite au nom du titulaire du compte et ne pourra être modifiée.

    Relais Colis Max : Les colis encombrants (pesant plus de 17 kilos ou dont la somme des dimensions hauteur / largeur / profondeur est supérieure à 1,7 m) ne peuvent être livrés en Relais Colis. Pour ces colis, nous proposons la livraison en Relais Colis Max, qui vous permet de bénéficier des mêmes avantages que la livraison Relais Colis dans une sélection de commerçants disposant d'un espace de stockage suffisant pour réceptionner votre article et le tenir à votre disposition.

    Suivi du colis : Vous pourrez suivre le colis sur le site www.relaiscolis.com. Le numéro de suivi qui vous sera demandé est disponible dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande ainsi que dans votre espace client, rubrique "mes commandes". Pour réaliser un suivi, choisissez "Par numéro d'expédition ou de retour", sélectionnez l'enseigne repair13.com et mentionnez les 4 premières lettres de votre nom.

    Dès l'arrivée au point relais, et si vous nous avez communiqué un numéro de mobile, un SMS vous confirmera la mise à disposition du colis. Vous recevrez également un email vous informant de la mise à disposition du paquet à votre Relais Colis.

    Il est possible de retirer un colis dans les 10 jours qui suivent sa mise à disposition au relais. Nous vous recommandons de vous présenter en personne, muni d'une pièce d'identité.

     

    UPS

    UPS pour repair13Nous utilisons les services d'UPS pour nos expéditions volumiques rapides : la livraison à domicile, la livraison en point d'enlèvement ainsi que les livraisons à l'international. Ce mode d'expédition est proposé en fonction de votre adresse de livraison, lorsque votre code postal est éligible.

    Livraison à domicile : Lorsque vous sélectionnerez une livraison à votre domicile, nous pourrons nous tourner vers les services d'UPS pour la livraison. Un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par UPS pourra toutefois être acheminé par un transporteur différent.

    Livraison dans un relais UPS Access Point : La livraison des colis dans des relais UPS Access Point constitue une alternative sûre et flexible à la livraison à domicile. Par exemple, expédier vers une adresse proche du domicile du client, de son lieu de travail ou de l'école est un bon moyen d'éviter les tentatives de livraison manquées tout en fournissant une adresse de destination sécurisée pour vos envois de grande valeur (jusqu'à 5 000€).

     

    Livraison en Magasin

    Magasin informatique repair13 MarseilleFaites vous livrer l'intégralité de notre catalogue en boutique ! Ce service est proposé pour nos clients disposant d'une boutique REPAIR13 à proximité de leur lieu d'habitation. Lorsque c'est le cas, et après sélection de votre adresse, nous vous proposerons en plus des modes de livraisons habituels de livrer le colis dans l'une de nos boutiques : Aucune participation aux frais de préparation n'est demandée, quel que soit le montant de la commande. Les commandes en livraison boutique doivent être réglées par carte bancaire.

    L'expédition est réalisée depuis notre centre logistique situé en région PACA. Un délai de quelques jours est nécessaire avant que la commande ne soit disponible en boutique. Après validation de la commande et de son règlement sur notre site, celle-ci sera expédiée dès que tous les articles seront disponibles. Vous serez informé par email de l'arrivée de la commande en boutique. Lorsque tous les produits de la commande sont disponibles, 3 à 4 jours sont généralement nécessaires entre la validation d'une commande et sa mise à disposition en boutique.

    Pièces à fournir pour le retrait : Une pièce d'identité au nom du titulaire du compte ainsi que la carte bancaire utilisée pour le paiement devront obligatoirement être présentées lors du retrait du colis.

    Livraison partielle : En fonction des pièces commandées, nous réalisons parfois des expéditions en plusieurs fois. Vous recevrez alors un mail par colis : ce mail récapitulera toujours le matériel déjà expédié, et le matériel restant à expédier.